24
octobre 2022
formation PAR APPRENTISSAGE EMPLOYÉ.E COMMERCIAL.E EN MAGASIN
UFCM CANNES LA BOCCA
1, rue de la Verrerie
06150 CANNES LA BOCCA
Du 24/10/2022 au 08/12/2023
DATES DE FORMATION
formation PAR APPRENTISSAGE EMPLOYÉ.E COMMERCIAL.E EN MAGASIN
UFCM ST RAPHAËL
1, rue de la Verrerie
06150 CANNES LA BOCCA
Bientôt disponible
Démarrage formation informations
formation PAR APPRENTISSAGE EMPLOYÉ.E COMMERCIAL.E EN MAGASIN
Modalités et délais d’accès à la formation
- Prendre contact avec nous (physiquement à l’adresse indiquée, par mail ou téléphone).
- Un formulaire de préinscription vous sera remis sous 48h.
- Entretien de positionnement 1 semaine après réception du formulaire de préinscription.
- Vous serez convié, dans les 15 jours, à un atelier TRE (techniques de recherche d’emploi) d’½ journée afin de réaliser/optimiser votre CV
ACCESSIBILITÉ
Conditions d’accès et d’accueil pour le public en situation de handicap.
QUELS SONT LES OBJECTIFS DE LA FORMATION PAR APPRENTISSAGE EMPLOYÉ.E COMMERCIAL.E EN MAGASIN ?
L’employé.e commercial.e en magasin contribue au développement de l’activité commerciale de son entreprise, en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle.
Il peut exercer dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces, libre-service, produits alimentaires, produits d’équipement courant, boulangeries, sandwicheries, etc.
Objectifs opérationnels :
A l’issue de la formation les apprentis seront capables de :
- Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon
- Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
- Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
- Appliquer les principales règles d’hygiène, de santé et de sécurité dans un environnement commercial
Les emplois / débouchés :
- Employé.e de libre-service
- Employé.e commercial.e
- Employé.e de rayon
- Vendeur.se en alimentation/produits alimentaires
- Vendeur.se en boulangerie/snacking/sandwicherie
- Hôte.sse de caisse
Passerelles (poursuite d'études) :
- TP Conseiller de vente (niveau 4)
- TP Conseiller commercial (niveau 4)
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente (niveau 4)
- Autres formations de niveau 4
Qui peut s'INSCRIRE A LA FORMATION PAR APPRENTISSAGE EMPLOYÉ.E COMMERCIAL.E EN MAGASIN ?
Pas de pré-requis
La formation est accessible aux personnes éligibles à un contrat d’apprentissage, soit les 16-29 ans, ou sans âge limite en cas de RQTH, de création ou reprise d’entreprise, ou d’inscription sur les listes de sportifs de haut niveau. Des exceptions peuvent s’appliquer, nous contacter pour plus d’informations.
La formation est également accesible en contrat de professionnalisation.
quel est le prix ?
La formation est financée par l'OPCO de l'employeur, pas de reste à charge ni pour l’apprenti ni pour l’employeur.
CONTENU DE LA FORMATION
La formation est organisée en alternance afin de valider les apprentissages théoriques.
Bloc de compétences : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Module 1 : Approvisionner l’unité marchande
Effectuer la rotation des produits Identifier les principaux indicateurs de performance Participer à la mise en place d’une opération commerciale Organiser les moyens matériels nécessaires aux implantations Appliquer les mesures de lutte contre les différentes démarques Communiquer avec sa hiérarchie, ses collègues et les opérateurs
Module 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Vérifier la conformité de la livraison
- Préparer et acheminer les réassorts de produits
- Préparer les produits pour leur mise à disposition
- Participer au nettoyage et au rangement de la réserve
- Utiliser de manière conforme les matériels de stockage et de manutention
- Ranger les produits en réserve dans le respect de la sécurité et d'optimisation de l'effort
Module 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Travailler en équipe
- Appliquer les consignes et les procédures
- Connaissance du déroulement d’un inventaire
- Respecter les plannings d’inventaires et de commandes
- Connaissance des outils et des règles de gestion des stocks dans un magasin
- Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue
Module 4 : Traiter les commandes de produits de clients
- Suivre les stocks et les flux marchands
- Respecter les règles de rotation de stocks
- Veiller au rangement de la zone de stockage
- Mettre à jour les stocks à l’aide des outils de traçabilité
- Transmettre les documents aux interlocuteurs concernés
- Effectuer des opérations de comptage physique des stocks
Bloc de compétences : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Module 5 : Accueillir, renseigner et servir les clientsPrendre congé du client Utiliser les dispositifs d’aide à l’achat
Aider le client dans le choix des dispositifs d’aide à l’achat Utiliser le système d’information ou les applicatifs de l'entreprise Appliquer les techniques de fidélisation préconisées par l’entreprise Pratiquer les techniques d’écoute, de gestion de conflit et d’incivilité
Accueillir le client en adoptant une posture commerciale Enregistrer les ventes et encaisser les règlements des clients
Prendre en charge les réclamations courantes des clients en caisse Respecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes en caisse Passer le relais à la personne compétente dans le cadre d’une réclamation client Informer le client des différents services et avantages proposés par le magasin (carte de fidélité, facilités de paiement, promotions)
Module 8 : Qualité, hygiène et sécurité
- Orienter le client
- Guider le client dans l’unité marchande
- Utiliser les outils et techniques d’encaissement
- Utiliser les différentes techniques de questionnement
- Adapter son organisation au parcours omnicanal en tenant compte des flux
- Accueillir les clients en adoptant les comportements nécessaires à la relation client
Module 6 : Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Module 7 : Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libreservice
Module 8 : Qualité, hygiène et sécurité
- Appliquer les gestes et postures adaptés aux manutentions des produits dans la réserve et dans le magasin
- Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue
- Trier et favoriser le recyclage des déchets du magasin en utilisant les containers dédiés
- Effectuer les gestes éco-citoyens préconisés par l’entreprise
- HACCP : hygiène alimentaire
Volume horaire
- 455h en CFA
- + 35h de préparation à la certification (5 jours)
- + certification
Our projects
Méthodes pédagogiques
- Simulation, mise en situation
- Formation modulaire
- Méthode active
- Analyse réflexive
- Adaptation au niveau de l’apprenant
Our projects
Moyens pédagogiques et techniques
- Expositives
- Interrogatives
- Débats
- Etudes de cas
- Jeux de rôle
- Sorties pédagogiques
- Face-à-face formateur-groupe
- Travaux en sous-groupes
- Travaux individuels
- Auto-formation tutorée
Our projects
Modalités d’évaluation
- Evaluations diagnostiques
- Evaluations formatives
- Evaluations sommatives
- Examens finaux
TITRE PROFESSIONNEL
EMPLOYÉ.E COMMERCIAL.E EN MAGASIN
Financeur : l'OPCO de l'employeur
Formacode : 34566
Vous êtes intéressé par l’apprentissage ?
Prenons rendez-vous pour en discuter !
Si vous êtes intéressé cliquez ici.
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Contactez notre chargée de relation entreprises Bachra SASSI !
Adresse
1, rue de la Verrerie
06150 CANNES LA BOCCA
06150 CANNES LA BOCCA
Horaires
Lundi-Vendredi: 08h30 -17h00
